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什么是全渠道?伯俊软件一分钟诠释要点
来源:伯俊软件  更新时间:2017.04.12

  在大部分传统零售人眼中,2000元就能买个全套的微信商城,微信营销很简单。的确,企业建个网站、做个微商很简单,但朋友圈那么多卖东西的,调查一下他们赚了多少钱?全世界有亿万家网站,你平时能上几家?

  传统零售人做全渠道最大的一个误区就是,以为建个网站、开发个微店就能卖货,问题在于,人家干吗来买?是你的商品打动人?还是你的品牌打动人?

  《人类简史》有个观点:"人类跃居食物链顶端的原因是因为合作,可以合作的原因是因为人类的语言,有'虚构'功能。人类的贸易网络就是建立在国家、货币这些虚拟概念上的。"

  事实上,让我们认可这个"虚构"的原因就是规则、信任,一个销售渠道如何赢得消费者的信任,不是技术能够解决的,一定是精神和人文浓缩成的一个有价值的品牌,比如哈佛和剑桥,再如小米、苹果、百事、德国制造等等。

  网红之所以"红"是因为网民觉得对方好玩、有娱乐精神,让自己放松,让自己满足,也就是他们创造的"价值"能够满足消费者的"需求",至于他在哪个平台展示都无所谓。换言之,零售业的全渠道就是运用新技术、新平台来向消费者推销产品,品牌塑造、价值取向和人文关怀。

  对于品牌营销来说,用户不再是单纯的受众,而是已经完全参与到品牌的塑造与传播中,成为品牌的推广者。

  同时,品牌与用户实现直接的对话与沟通,企业可以通过聆听用户的声音和声音获得第一手信息。

  这种变化要求企业必须调整自己的位置和心态,改变与用户沟通的态度。

  过去"以产品为中心、以实体店为中心"的传统零售分销模式,已经被新一代的"以用户为中心"的全渠道体验模式所取代。

  企业要跟随用户的脚步,在全渠道、全媒体为用户提供一致性的体验。

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