伯俊软件

资讯动态News and information
首页资讯动态 > 市场活动
全面解析伯俊新零售之“道”-新零售专题分享沙龙成功举行
来源:伯俊软件  更新时间:2018.05.04

  4月26日,在深圳滨河时代亚朵S酒店隆重举办全面解析伯俊新零售之"道"-新零售专题分享沙龙,

  多位业内高层与零售行业信息化负责人齐聚一堂,展开了深入的交流与探讨。伯俊软件深圳分公司总经理袁支亚先生为会议作了简短而诚挚的致辞,他在发言中感谢各位来宾,感谢分享嘉宾,并希望大家能在会议中收获满满!

  伯俊软件总裁孙一晖先生亲临现场,亲自为大家解码伯俊新零售,互道行业新发展。孙总在分享中谈到,企业要做全渠道,首先是要在不影响原本门店经营的基础上做到业绩的提升。而关于全渠道的利益结算也是许多企业关注的点,孙总在此次会议上为我们系统且全面的诠释了全渠道最关键也是最复杂的结算规则。

  结算规则中涉及很多表格与计算公式,十分复杂,大体上可分为四种类型。

  ◆直营之间同企业实体内部的结算

  ◆线上与线下间的结算

  ◆与第三方的结算

  ◆不同经营实体间的结算

  结算虽然大体上分成四种,但在真正运行环节可能会比这个复杂很多。此外,结算还会涉及到另外一个很关键的内容,就是财务记账方式。不同的企业,外资和内资,上市和非上市之间,对于财务记账是有不同要求和规范的。

  同时,他在分享了几个经典案例后着重提到,结算是整个全渠道推广过程中工作量最大,最容易产生分歧的环节。可以说如果结算没有问题,那么全渠道就没什么逻辑上的困难。不过无论事情有多复杂,终归可以将所有可能场景进行枚举,然后一种一种进行讨论和攻克。

  本次会议邀请到了伯俊全渠道产品总监肖瑞,为在座嘉宾分享全渠道方案落地秘籍,他在分享中谈到,关于全渠道的项目概念早在2011年就已被提出,一家企业要想发展就必须要整合多渠道的资源,给客户更好的体验,从单渠道,到多渠道再到跨渠道,最终实现全渠道。肖总认为,任何通过信息传递可以变现的都可以称之为渠道。那么对于企业来讲,要实现盈利就必须要掌握并且整合这些信息传递可以变现的渠道,换言之就是要做全渠道的建设。

  首先,他分享了几个经典的全渠道落地案例及消费场景,而后详细讲解了全渠道的系统规则和运营规则。其中派单规则又是所有规则中较为重要的,他在分享中着重介绍了派单规则的四个维度,分别是消费者体验、门店运营、渠道利益以及特殊的机制。每个维度又可以展开出许多细节和规则。从消费者的角度来说,希望收到的货品是"快、全、好"这其中就贯穿着数项派单规则,例如在双11期间,我们发现奥康有个订单同一个消费者买了120双鞋,起初我们以为是系统出故障了,但后来和消费者联系了之后才发现实际情况是消费者并非误下单,是因为结婚需要统一购置亲朋好友的新鞋。

  在这种情况下,就需要采取"就全规则"--当订单里的发货数量大于若干件后,就必须整包发送。以此来确保消费者的收货体验,保证客户收到的是120双鞋的整包快递。同时,伯俊的全渠道系统中拥有完善的客户评价体系,希望让服务最好的门店或地区给消费者发货,这就是从消费者的角度来判断的派单规则。

  除此之外,全渠道的系统规则还包括根据各门店的接单能力设定接单阀值,以保证在不影响门店正常运营的情况下进行全渠道发货;利益归属方获得利益的比例等一些列通过精密计算、判定得出的规则。如果说平台是工具,那么运营就是使用工具的能力,关于"要做全渠道,运营>技术"这一理念由来已久,肖总在分享中着重提到了这句话在实际应用中的体现。

  从全渠道运营的维度来看,可以分为以下几类:

  首先是"人"的选择--渠道系统的建设,不是某个部门的信息化项目,他一定是品牌战略转型层面非常重要的项目,所以相对的,全渠道项目组的成员一定是企业高层担当并负责推进的。

  其次,在拥有关键人物推进后,下一步是建立完善的运营管理制度,在全渠道的建设过程中,有些内容是通过规则实现的,然而更多的是需要通过制度来完善的。全渠道的建设,最终是落到终端,那就势必需要对执行层面实际接触到全渠道系统的成员进行系统化的培训,其中包括系统操作的培训、异常处理情况及运营场景培训等等。

  同时,肖总为我们分享了门店在全渠道运营时制定的几项制度。会场上各品牌高层认真聆听,提问踊跃,互动热烈。

  会场上的签约仪式,伯 俊 & 遇 见

  当天的会场上,伯俊与尚色文化有限公司(品牌:遇见)达成战略合作,现场签署了战略合作协议书,全面启动全渠道项目,双方将基于"合作共赢"的原则,在企业信息化建设方面展开深度的合作,协助企业实现逐步提高在国内淑女装市场的占有率,提升品牌的知名度和美誉度。

资讯动态
Leave A Message
感谢您的支持,有任何的问题请与我们联系,我们会尽快给您答复,并给您一个满意的答复

更多 +联系我们

免费服务热线:400-886-3027

咨询 QQ 3396622925     售后QQ:  963083132

E-mail: gzmarket@burgeon.cn

联系地址: 广州天河区长兴路5号Hi monday 办公空间B座101室
                  (深圳分公司)深圳市福田区泰然九路盛唐大厦西座1510室

关注微信

伯俊软件微信公众号

更多 +关于伯俊

伯俊软件成立于1999年,是国内最大的零售管理软件公司之一,拥有1000多家品牌客户。我们的产品包括时尚行业从研发设计、生产制造、分销零售、电子商务、O2O方案、移动平台、APP等各个领域。我们站在消费者的角度去理解和思考,让IT服务提升消费体验。

网站导航

Copyright © 2003-2018伯俊软件, All Rights Reserved 粤ICP备16067154号